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Solução para Suporte Técnico

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Luso Cuanza: Solução PHC para Suporte Técnico

Hoje, as empresas que prestam serviços têm de manter elevados níveis de prestação no contexto de uma cada vez mais alta expectativa dos clientes e competição de empresas equivalentes. 

Estas pressões exigem uma solução de gestão abrangente que inclua uma forte capacidade de gestão do parque de clientes, gestão de equipas técnicas, análise contínua do nível de serviço, acompanhamento e monitorização da gestão do tempo, elaboração rápida de orçamentos e gestão continuada de contratos.

Para manter um alto nível de mudança, sempre necessária nos mercados competitivos em que estas organizações actuam, o sistema interno deve ser muito flexível.

A solução da PHC para Suporte Técnico (software de suporte e assistência técnica) possui um conjunto de funcionalidades que vão permitir que a sua organização ganhe tempo e aumente a eficácia no serviço ao cliente, agilizando as operações de suporte e contribuindo para que forneça um serviço completo de excelência em todas as situações. Utilizando tecnologia avançada monitoriza em tempo real o desempenho e qualidade do seu serviço pós-venda, numa solução que traz a flexibilidade que o seu negócio precisa para continuar a evoluir.

Luso Cuanza enquanto Parceiro PHC Advanced tem as competências e experiência necessárias para apresentar soluções que mais se adequam às necessidades dos nossos clientes.

Vídeo de apresentação da Solução PHC para Suporte Técnico:

Verifique os módulos que compõem esta solução:        

PHC CS Suporte desktop
Controlo da Assistência Pós-Venda

PHC CS Suporte intranet web
Gestão remota do Suporte

PHC CS Suporte extranet web
Apoio técnico aos clientes via Internet

PHC CS Equipamento desktop
Controlo total s/ o parque de equipamento instalado

PHC CS Dashboard desktop
Gestão visual de áreas fundamentais da empresa



Para mais informações sem compromisso sobre o software PHC, contacte a Luso Cuanza via email ou pelo nº. 217 16 24 14.