Assistência Técnica e Manutenção
Contrato de Assistência Técnica e Manutenção Preventiva
Concebemos para os nossos clientes o melhor CAT - Contrato de Assistência existente no mercado. Com este Serviço o cliente subscritor tem ao seu dispôr uma vasta equipa de especialistas em diversas àreas (CAD, Hardware, Redes, Internet, Servidores, Comunicações, Formação etc) com um preço único e pré-definido. O serviço prestado é suportado pelo cliente com base nas horas de trabalho reais valorizadas de forma reduzida. Analise porque razão 80% dos nossos clientes subscrevem este contrato contínuamente, garantindo o suporte aos seus parques informáticos.
Serviço de Help Desk
Disponibilidade para o ajudar!
O Departamento de Help Desk presta aos clientes da Luso Cuanza um serviço global de apoio de enorme valor.
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Telefónicamente ou via internet (email) este serviço procura resolver e/ou identificar os problemas que possam existir e que provocam paragem de utilização.
Resolvemos e filtramos desta forma todos os problemas que poderão ser concretizados sem intervenção directa no local reduzindo a quebra de produtividade dos utilizadores e os custos normalmente associados à deslocação de recursos. |
Este serviço é exclusivamente dirigido aos clientes da Luso Cuanza.
Assistência Técnica de Intervenção - Sempre Disponível
A sua empresa não pode parar. Uma hora de paragem tem custos inconportáveis numa estrutura dimensionada e organizada.
A Luso Cuanza dispõe de Recursos Técnicos especializados que garantem um Serviço de Elevada Qualidade e uma abrangente àrea de especialidades.
A Assistência Técnica é um Serviço Transversal a toda a gama de produtos fornecidos pela empresa, garantindo que cumpram a sua missão: contribuir para que o cliente obtenha um excelente ROI (Taxa de Retorno sobre o Investimento).
Um dos sectores mais criticos para o sucesso comercial da empresa na gestão do relacionamento com a base de clientes e por consequência um excelente veículo de fidelização é sem dúvida o suporte técnico.
Garantir que os equipamentos e programas estejam disponíveis para os utilizadores e reduzir as suas quebras de produtividade por inoperacionalidade são os dois principais objectivos da nossa equipa de Suporte Técnico.
A Luso Cuanza fornece serviços de Assistência Técnica através de duas modalidades, com idêntica eficácia, sendo no entanto diferenciadas pelo grau de compromisso e valorização associadas;
Assistência sob Contrato
Assistência por Intervenção
Caso seja do seu interesse solicite uma análise ao Parque Informático Instalado e ser-lhe-à fornecido sem custos um relatório com uma proposta de optimização caso entenda útil.
Poderá igualmente solicitar a ajuda da Luso Cuanza no levantamento das licenças de software existentes na sua empresa e verificação da sua legalidade. Poderá economizar milhares de euros em multas e processos evitando desta forma simples também a exposição negativa da sua empresa.
A Luso Cuanza é um parceiro de confiança. A confidencialidade é totalmente garantida porquanto todos os nossos recursos subscrevem um contrato com essas premissas.
Reparação de Equipamentos Informáticos
A Luso Cuanza constituiu uma equipa de suporte abrangente, tornando-se o único parceiro de assistência da maior parte dos seus clientes.
Desenvolvemos parcerias com os melhores fabricantes garantindo a total integração técnica de produtos e soluções sob úma única entidade responsável - A Luso Cuanza.
Impressoras (HP - Epson - Canon)
Monitores e Ecran´s TFT (Multimarca)
Computadores (Fast, HP, Toshiba, Acer, etc)
Plotters (Impressoras de Grande Formato)
A Luso Cuanza dispõe de Suporte Técnico para práticamente todos os modelos de plotters HP.Quando necessitar de manutenção preventiva ou correctiva contacte os nossos serviços. Todas as intervenções em plotters e restantes periféricos são sujeitas a orçamento prévio.
Consulte os nossos serviços técnico-comerciais para mais informações. |
